1995、96年间，标王之战最热烈的年代，“每天开进央视一辆桑塔纳，开出一辆奥迪”，各企业竞标的底价和底限成为竞争对手最关心的“绝对隐私”。于是，真正对标王事件起到推波助澜作用的广告公关公司粉墨登场，把标王从6666万炒到3.2亿。我们说那是一个公关浮躁的年代，当然，不完全是公关公司的错，都是炒作惹的祸。

　　今天，君不见企业间的竞争都由幕后黑手操纵，公关公司为了争取客户资源而不择手段——有偿新闻、恶意攻击对手、制造虚假事件……这些在公关界已经是心照不宣的秘密，公关不仅没有“担道义”，而且在“做文章”，做企业的文章，以便让企业资金流入自己公司的帐户，甚至政府部门也因为利益关系参与其中。

　　那公关公司的职责究竟是什么呢？

　　公关的主要职能是和新闻事件结合进行公关宣传，要求对发生的任何事件都要极度敏感。世界公关史上最著名的例子是美国的“医院鸽子事件”——事件发生在美国爱华达州的一所医院，某天早晨，医院的一个房间发现了许许多多的鸽子。在一般人看来，简单的进行驱赶事情就结束了，但是医院的院长可不这样认为，院长通知了一些媒体的记者和动物保护协会的相关人员，在大庭广众之下，把所有鸽子非常小心的捕捉，然后交给动物保护协会保护。在此事件经媒体曝光以后，医院名声大震，被当地称为最有爱心的医院，此事件可称为公关史上的佳话。

　　在国内也曾经有这样的一起事件：“兰陵美酒郁金香”，兰陵美酒一直是中国传统名酒的代表，素有千年美酒的称谓，但是难就难在“不知何处是他乡”，名酒的起源一直没有很好的故事。上世纪90年代，在山东3000年的古墓内发现青铜酒器和保存完好的美酒，而美酒的发现地和兰陵酒有很深的渊源。于是兰陵酒厂借势炒作，演绎成古墓内美酒使兰陵的前身，“三千年美酒”的考据使兰陵美酒一时香飘九州。

　　对新闻事件进行公关策划，使企业最兴奋的就是投入很少，收益效果比单纯的广告更好，因为在新闻公关过程中不仅仅是传播和吸引眼球，还可以达到树立美誉度，传播文化理念甚至使政府部门、社会组织积极参与，对企业成长十分有利。

　　新闻公关要把握两个要点：首先是政治导向，要有政治敏感性，这在国内是雷池——去年非典的瑞士罗氏制药应该算个反面教材了；还有一点发生的新闻事件一定要和企业文化（产品）有合理结合点，不能风马牛不相及，避免“无的放失”——比如有些企业就喜欢搭“奥运商计”，花费数百万在媒体上也毫无声息，主要原因就是企业实力小，公关策划没有新意，被更多企业巨大的声音淹没。

　　那应该如何找准事件和企业的结合点呢？

　　一是看发生的事件谁在关心，是家庭主妇还是职业女性，是孩子还是老人，是工程师还是医生，根据你的产品情况确定主题；二看事件的社会价值，教育意义体现在事件的哪个方面，然后企业积极的倡导事件体现（延伸）的价值观；三就是根据社会热点进行布阵，把热点事件产生的新闻效应、社会效应、公益效应进行立体分析，找出其中一个点进行放大，为这个点找一个刻骨铭心的理由进行推广。

　　公关的第二个主要职能是“危机处理”，也就是我们俗称的“危机公关”。唯一的原则是正视媒体，主动承担应该承担的责任，然后积极谋求媒体和职能部门的支持，还有就是面对恶意攻击的主动解释要及时要有力。本着修复形象、保护利益的基本原则开展一切行动——“防火防盗防记者”的公司一定会倒掉，这是不可避免的唯一结局。

　　如果说“神五飞天”是国家发展民族进步的标志， 那其中最大的受益者肯定是蒙牛，凭借“航天员专用牛奶”的公关轰炸，企业一步登天。

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